AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL ROOMSEPOCA — Alojamiento de corta estancia
Última actualización: 27 de Mayo de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

DESARROLLO CREATIVO Y ASOCIADOS JR, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “roomsepoca”, “nosotros” o el “Responsable”), con Registro Federal de Contribuyentes DCA100607IG6 y nombre comercial “roomsepoca”, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad. Para efectos del presente Aviso, señalamos como domicilio el ubicado en Calle Acapulco número 36, interior 901A, Colonia Roma Norte, C.P. 06700, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, y como medio para atender lo relativo a sus datos personales el correo electrónico contacto@roomsepoca.com. Este Aviso aplica a los datos personales que recabamos a través del sitio web www.roomsepoca.com, de medios electrónicos y de manera presencial, con motivo de la contratación, reservación, hospedaje y prestación de servicios de alojamiento de corta estancia y servicios relacionados.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales de huéspedes, clientes y, en su caso, acompañantes registrados: • Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma, así como copia de identificación oficial o pasaporte cuando se requiera para el registro de hospedaje. • Contacto: domicilio, correo electrónico y números telefónicos. • Datos de la estancia: fechas de entrada y salida, inmueble o unidad asignada, número de ocupantes y preferencias de hospedaje. • Datos patrimoniales y financieros: datos de facturación, RFC, datos de tarjeta o medio de pago y comprobantes de pago, recabados para procesar reservaciones, depósitos en garantía y facturación. • Datos de contratación: información necesaria para la celebración y administración de los contratos de hospedaje y/o arrendamiento de corta estancia. Los datos financieros derivados de pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas de pago de terceros que cuentan con sus propias medidas de seguridad. No recabamos datos personales sensibles para las finalidades de este servicio. En caso de requerirlos, le solicitaremos su consentimiento expreso conforme al artículo 9 de la Ley.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias) Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la relación jurídica con usted: • Gestionar reservaciones, registro de entrada y salida (check-in / check-out) y la asignación del inmueble o unidad. • Celebrar, administrar y dar cumplimiento a los contratos de alojamiento de corta estancia y/o arrendamiento, incluyendo el cobro de tarifas, depósitos en garantía y montos por daños o servicios adicionales, conforme a la legislación civil y mercantil aplicable en la Ciudad de México. • Procesar pagos, emitir comprobantes fiscales (facturación) y atender obligaciones contables y fiscales. • Atender el registro de huéspedes y dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables a la prestación de servicios de hospedaje. • Mantener comunicación con usted sobre su reservación, estancia, atención a solicitudes, aclaraciones y servicio a clientes. • Atender requerimientos de autoridades competentes y dar cumplimiento a la normatividad aplicable.
3.2 Finalidades secundarias (no necesarias) De manera adicional, y siempre que usted no manifieste su oposición, podremos tratar sus datos para: • Envío de promociones, ofertas, novedades y comunicaciones de mercadotecnia sobre nuestros alojamientos y servicios. • Invitaciones a programas de lealtad, encuestas de satisfacción y evaluación de la calidad del servicio. • Análisis estadísticos y de preferencias para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web. Si no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo desde este momento enviando un correo a contacto@roomsepoca.com. La negativa para estas finalidades no será motivo para negarle los servicios que contrate con nosotros.

4. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo contacto@roomsepoca.com. Asimismo, podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para dejar de recibir comunicaciones promocionales, en términos de la legislación aplicable.

5. Transferencias de datos personales

Sus datos personales pueden ser transferidos o comunicados a terceros, dentro o fuera del país, en los siguientes supuestos: • Plataformas de procesamiento de pagos y entidades financieras, para procesar cobros y reembolsos. • Plataformas de reservación o intermediación de hospedaje, cuando la reservación se realice a través de ellas. • Proveedores de servicios de facturación, contabilidad y asesoría legal o fiscal. • Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado o una obligación legal. No transferiremos sus datos a terceros distintos de los anteriores sin su consentimiento, salvo en los casos previstos en el artículo 37 de la Ley, los cuales no requieren del consentimiento del titular.

6. Medios para ejercer sus derechos ARCO

Usted o su representante legal tienen derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos, deberá presentar una solicitud al correo electrónico contacto@roomsepoca.com, que contenga al menos: a) Nombre del titular y un medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. b) Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal. c) Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO. d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a los artículos 32 y 35 de la Ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

7. Revocación del consentimiento

En todo momento puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud al correo contacto@roomsepoca.com. Atenderemos su solicitud conforme al procedimiento señalado para los derechos ARCO; sin embargo, en ciertos casos la revocación podría implicar que no podamos continuar prestándole el servicio.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web www.roomsepoca.com puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares mediante las cuales es posible recabar datos de su comportamiento como usuario de Internet, tales como tipo de navegador, páginas visitadas y preferencias, a fin de mejorar su experiencia. Usted puede deshabilitar o eliminar estas tecnologías a través de la configuración de su navegador, considerando que ello podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación estará disponible a través del sitio web www.roomsepoca.com. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

10. Consentimiento y aceptación

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, contratar nuestros servicios o utilizar el sitio web, y de no manifestar oposición alguna, usted otorga su consentimiento y manifiesta haber leído, entendido y aceptado los términos del presente Aviso de Privacidad, en términos del artículo 8 de la Ley.

11. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales para hacer valer los derechos que estime pertinentes.